Datenschutzhinweise Messaging-Plattform

SKYLNX, Semih Kaan Yilmaz, Danckelmannstr. 48, 14059 Berlin, Deutschland, E-Mail: info@skylnx.de.

Die Messaging-Plattform von SKYLNX unterstützt Betriebe dabei, Bestellungen und Anfragen zu bearbeiten, die ihre Kundinnen und Kunden per WhatsApp, E-Mail oder Telefon senden. Für die Kundenkommunikation ist der jeweilige Betrieb verantwortlich im Sinne der DSGVO. SKYLNX verarbeitet die Daten ausschließlich im Auftrag und nach Weisung des Betriebs (Art. 28 DSGVO) und nicht zu eigenen Zwecken. Wenn Sie einem Betrieb per WhatsApp schreiben, ist dieser Betrieb Ihr Ansprechpartner für Ihre Rechte.

• Telefonnummer bzw. WhatsApp-ID und Profilname des Absenders
• Inhalt der Nachricht (Text, Sprachnachrichten, Anhänge) und Zeitpunkt
• Angaben zur Bestellung oder Anfrage: Artikel, Mengen, Wunschtermin, Lieferadresse, Hinweise zur Lieferung
• Die Zuordnung zur Kundennummer des Betriebs

Die Daten werden verarbeitet, um Bestellungen und Anfragen entgegenzunehmen, Rückfragen zu stellen, Bestellungen zu bestätigen und Lieferungen zu organisieren. Es findet keine Werbung, kein Verkauf von Daten und kein Profiling zu Werbezwecken statt. Die Daten werden von SKYLNX nicht zum Training eigener KI-Modelle verwendet.

Eingehende Nachrichten werden mit Hilfe von KI-Diensten ausgewertet (Erkennung von Artikeln, Mengen, Terminen; Umwandlung von Sprachnachrichten in Text). Jede Bestellung wird vor der Ausführung von einer Person des Betriebs geprüft und freigegeben. Es gibt keine Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO, die ausschließlich automatisiert erfolgt.

• Meta Platforms Ireland Limited bzw. WhatsApp Ireland Limited (WhatsApp Business Platform): Übermittlung der Nachrichten zwischen WhatsApp und der Plattform. Meta verarbeitet Daten nach eigenen Datenschutzhinweisen.
• Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen, Deutschland: Hosting der Plattform (Rechenzentrum in Deutschland).
• OpenAI: KI-Auswertung der Nachrichten und Transkription von Sprachnachrichten. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Bei Übermittlungen in Drittländer werden geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO eingesetzt.

Nachrichten und Vorgänge werden 12 Monate gespeichert und danach gelöscht. Rechnungs- und Belegdaten werden nicht auf der Plattform, sondern im Buchhaltungssystem des Betriebs geführt; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Rotation überschrieben.

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (TLS). Der Zugriff auf die Plattform ist nur nach Anmeldung mit Zweifaktor-Authentifizierung möglich. Die Server stehen in Deutschland.